
El pasado sabado 31/03 me encontre con que no tenia servicio de Internet y Telefonia en mi domicilio. Temble al recordar que la ultima vez que tuve una incidencia con Tele2 tardaron 9 dias en repararla.....
Llamo al servicio de atencion al cliente con un 902 como prefijo lo cual indica que yo pago por llamar cuando Tele2 no cumple con lo pactado que es otorgarme el servicio que pago puntualmente.
Alli me dicen que todo se debe a que funciona mal mi telefono inalambrico que conecte uno fijo y se solucionara..... Lo hago y nada.... al rato vuelvo a llamar. Esta vez me dicen que se debe a un fallo y que vendra el Lunes proximo un tecnico a mi domicilio.
El Lunes el tecnico jamas vino. Vuelvo a llamar y esta vez me dicen que es un problema de Telefonica ( ¿? La Linea de Tele2 no es propia ? ) y que han mandado un tecnico a la central de Telefonica. Que me llamaran desde la central para hacer comprobaciones.
Nadie me llama y los vuelvo a llamar el Martes. Es cuando me dicen que deben encontrarse un tecnico de Telefonica y uno de Tele2 para asi hacer las comprobaciones. Que ya me llamaran para ver que determinaron.
Nadie me llama el Miercoles y vuelvo a llamarlos y me dicen que estan esperando los informes. Que aun no les llegaron. Que me quede tranquilo por que ellos trabajan en Semana Santa.
Sigo sin tener novedades y otra vez los llamo el Jueves, es cuando me dicen que aun no llegaron los informes...a lo cual les pregunto si es que los envian con un mensajero a caballo dado la tardanza.... A lo cual me dicen que la solucion sera enviarme un tecnico a mi casa el Lunes proximo.... ( No era que trabajaban en Semana Santa ? ).
Ya van 6 dias sin servicio y ni miras a una solucion con mis amigos de Tele2.
No me fui antes por ese tipo de contratos que te atan por un año pero bueno, gracias a Dios el proximo 26 de Abril cumplo un año en Tele2 y me ire lo mas veloz que pueda de esta empresa de cuarta que no tiene la menor idea de lo que es la Atencion al Cliente.
En el 2006 trabaje vendiendo los servicios de esta empresa... jamas imagine que podia ser tan pero tan mala.
Ojala antes de Navidad pueda tener otra vez telefono e Interenet